2 Kas 09:30

Hasar asistanı

Müşteri "Hasarım var, ne yapmalıyım?" dediğinde: adımlar, belgeler ve yapılmaması gerekenler, branşa göre. Tek dokunuşla müşteriye gider; ihbar sonrası dosya hasar operasyonunda ilerler.
Hasar operasyonuna git

Araç hasarı (kasko ve trafik)

Sırayla; her adım bir öncekine bağlı.

  1. 1

    Güvenliği sağlayın; yaralı varsa 112'yi arayın. Araçları, yaralanma yoksa, trafiği açacak şekilde kenara çekmeden önce fotoğraflayın.

  2. 2

    Karşı tarafla Kaza Tespit Tutanağı doldurun; iki taraf da imzalasın. Alkol, ehliyetsizlik veya yaralanma varsa polis çağırın.

  3. 3

    Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'ni arayın ya da bize yazın; ihbar aynı gün açılır.

  4. 4

    Aracı anlaşmalı servise götürmeden önce bizden servis listesini isteyin; eksper ataması sistem üzerinden yapılır.

Gerekli belgeler

  • •Kaza Tespit Tutanağı veya polis raporu
  • •Ruhsat ve ehliyet fotoğrafı
  • •Kaza yerinde çekilmiş geniş ve yakın fotoğraflar
  • •Karşı tarafın plaka ve poliçe bilgisi
  • •Alkol raporu (polis çağrıldıysa)

Yapmayın

  • •Tutanağı tek taraflı doldurmayın.
  • •Onarıma eksper görmeden başlatmayın.
  • •Sosyal medyaya kaza fotoğrafı koymayın; ihtilafta aleyhe kullanılabilir.

Müşteriye gönder

Rehber, müşterinin WhatsApp kaydına mesaj olarak düşer.

Merhaba, "Hasarım var, ne yapmalıyım?" sorunuz için adımlar:
1. Güvenliği sağlayın; yaralı varsa 112'yi arayın. Araçları, yaralanma yoksa, trafiği açacak şekilde kenara çekmeden önce fotoğraflayın.
2. Karşı tarafla Kaza Tespit Tutanağı doldurun; iki taraf da imzalasın. Alkol, ehliyetsizlik veya yaralanma varsa polis çağırın.
3. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'ni arayın ya da bize yazın; ihbar aynı gün açılır.
4. Aracı anlaşmalı servise götürmeden önce bizden servis listesini isteyin; eksper ataması sistem üzerinden yapılır.

Gerekli belgeler: Kaza Tespit Tutanağı veya polis raporu, Ruhsat ve ehliyet fotoğrafı, Kaza yerinde çekilmiş geniş ve yakın fotoğraflar, Karşı tarafın plaka ve poliçe bilgisi, Alkol raporu (polis çağrıldıysa).
İhbarı bizim adımıza açmamızı isterseniz bu mesaja yanıt vermeniz yeterli. Arifoğlu Sigorta
Araç

Gönderim sizin onayınızla olur. Bu rehber ihbar değildir; ihbar dosyası hasar operasyonunda açılır.